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社会化媒体应用方案
    微博营销
    时间:2013-8-30    [ ] 【关闭

    微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝话题、名博、开放平台、整体运营等,当然,微博营销也有其缺点:有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。自2012年12月后,新浪微博推出企业服务商平台,为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

    互动

    “微博是社会化营销的第一工具、第一平台,它的目标是扩大和客户互动的范围。”
    许多参与微博营销的企业,多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段,应该看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论,找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众,还有就是要花大力气积极与用户互动。一些企业微博营销的通病是只发布信息,不与跟随者交流,这样就会使热情起来的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具,一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点,但是这个竞选团队对所有访问者都是一一主动追踪回复的。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心,更不要说对我们企业了。

    特点

    a、立体化:微博可以借助多种多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
    b、高速度:微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
    c、便捷性:微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。
    d、广泛性:通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。

    目的(效果)

    a、有效实现品牌建立和传播。 <官方微博>
    b、树立行业影响力和号召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 。<领导人>
    c、产品曝光和市场推广。 <市场>
    d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售,全面分析营销效果。<客户>
    e、无处不在的主动客服,服务真实客户。 <客服>
    f、企业的口碑实时监测,确保危机公关。 <公关>

    误区

    a、目标不明确,使活动效果不明显
    任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标,来指导后续的活动计划,包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写、以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确,又想提高产品关注度、又想增加产品销售,反而会使活动没有明显的效果,做了也白做。
    b、企业和产品的信息不要在活动中过多陈述
    企业往往在营销的过程中,希望向消费者传播的企业和产品信息,越多越好。所以在微博活动文案的撰写中,会不受控制的将很多广告信息添加进去,使得文案内容过长,不便阅读,从而使微博活动失去了参与热度,减弱了活动的影响力。如果您是为了促销,也一定要掌握一定的技巧。如果不是为了促销,就一定要谨记这条错误的发生。
    c、盲目设置大量礼品和奖励以拉动粉丝增长
    企业设置大奖吸引消费者参与,换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”,并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。三个有影响力的活粉要比三十万个僵尸粉强上不知多少倍。更何况内行人一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者。所以盲目的靠大奖增长粉丝是企业得不偿失一种做法。

    发展趋势

    a、1.0时代:2010~2012年中后期
    特征:企业账户运营主要以搭建微博内容、扩大传播为主,看重粉丝数量、转发数量、评论数量,通过有奖活动、大号转发等途径扩大转发和用户参与热度,但是实质的营销质量及客户转化较低,通过盲目的追逐粉丝数量,导致积累了大量僵尸粉、活动控。导致后期无有奖活动支撑后,微博互动数寥寥无几,致使企业对微博运营和营销信心大减。
    b、2.0时代:时间节点:进入2013年
    特征:企业账户除了基本的做内容外,开始做用户,即更注重用户聆听(监测、挖掘),更注重用户有效互动(监控、触发私信、个性化、评论),更注重真实用户管理(用户分组)。不再是以粉丝数量、转发数等作为考核指标,而是以寻找潜在的用户、积极建立关系、持续有效互动、逐渐增加信任、最终提升转化为思路。而这些工作要执行到位,就必须有专业的微博营销平台辅助。2.0时代,微博营销与微博用户都开始回归理性,是微博营销成熟的体现,是微博营销盲目发展的结束,理性发展的开始。会易易博等平台是微博营销2.0时代的典型代表;

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